sarenza.fi

Hei hei, Sarenza Suomi


Hei hei, Sarenza Suomi

Kaikki hyvä loppuu aikanaan. Matkamme muodin, kenkien ja asusteiden parissa on tullut päätökseensä, ja kiitämme kaikkia asiakkaitamme tästä ikimuistoisesta matkasta. Mutta ei hätää! Laaja valikoimamme kenkämuotia on edelleen saatavillasi www.sarenza.eu sivuston kautta.

Tiimimme on edelleen käytettävissänne, ja haluamme taata kaiken avun koskien tilaustanne, palautuksianne tai muita ongelmia. Alta löydätte usein kysyttyjä kysymyksiä, mutta mikäli ette löydä tarvitsemaanne vastausta niiden joukosta, voitte aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme!

Oli mahtavaa viettää aikaa kanssanne - SUURI KIITOS kaikesta.
Nähdään pian osoitteessa www.sarenza.eu !



Sarenza Suomi -tiimi


Usein kysytyt kysymykset:

1. Miten otan yhteyttä asiakaspalveluun?
Voit ottaa asiakaspalveluumme yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@sarenza.fi.

2. Miten voin saada lisätietoja tilauksestani?
Ota sähköpostitse yhteyttä asiakaspalveluun, ja ilmoita tilausnumero viestissäsi.

3. Mitkä ovat palautusten, vaihtojen ja hyvitysten ehdot?
Tilauksen lähetyspäivästä alkaen sinulla on 30 päivää aikaa tehdä maksuton palautus ja saada hyvitys. Valitettavasti tuotteiden vaihtaminen ei ole enää mahdollista, voimme ainoastaan tehdä hyvityksen. Saadaksesi hyvityksen, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse, ilmoita tilausnumerosi, palautettavat tuotteet, toimituksen osoite ja toimituspäivä, sekä puhelinnumerosi. Mikäli olet käyttänyt maksutapana Klarnaa, ilmoitathan myös tilinumerosi, pankin nimen sekä tilinhaltijan nimen. Asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä vahvistaakseen palautuksesi. Rahat palautetaan sille tilille jolla olet maksanut alkuperäisen tilauksen. Hyvitys tapahtuu 14 päivän kuluessa siitä, kun oikeus hyvitykseen on hyväksytty.

4. Miten teen valituksen?
Tehdäksesi valituksen, lähetä sähköpostia asiakaspalveluun ilmoittaen tilausnumerosi, valituksen aiheen, ja jos kyseessä on tuotteen viallisuuteen liittyvä valitus, lisääthän liitteeksi kuvia vahingoittuneista tuotteista. Asiakaspalvelusta otetaan sinuun yhteyttä asian selvittämiseksi.